พาดูมุมมองคน Digital กับ Thailand Digital & E-Commerce Trend 2015

ในเรื่องของวงการ digital marketing หรือเรียกว่าการทำตลาดที่ให้ คนในโลกดิจิทัลนั้นสนใจอาจจะง่ายสำหรับบางคน ครั้งนี้เราจะพามาดูมุมมองของ คนทำ online marketing กันในงาน #tdet2015

ความเป็น social marketing สู่โลกไร้พรมแดน
 
 
 
เห็นได้ชัดว่า การเข้ามาของ internet และsocial netowork เป็นสิ่งเติมเต็มให้กับการทำตลาดของแต่ละbrand มากขึ้นซึ่งผลดีของการทำการตลาดในลักษณะแบบนี้สามารถเข้าถึงคนในประเทศได้ง่ายโดยไม่ต้องเปิดร้านค้า 
 
แต่ทุกวันนี้มีความก้าวไปไกลกว่านั้นเพราะ life style แต่ละคนมีการจัดเก็บเป็นฐานข้อมูลขนาดใหญ่ ทำให้คนทำmarketing ดึงเนื้อหาพวกนี้ไปใช้ได้มากขึ้น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งจากการทำ big data เช่นเดียวกันแต่จะมีเรื่องของการคั้งต่าความเป็นส่วนตัวเข้ามามากขึ้น
 
ความเห็นจากเสวนา ในการทำ digital marketing
 
 
จากมุมมองของนักการคลาดจาก kbank, LG, dtac ได้ความว่า การมอง marketing ในปัจจุบันไม่ควรที่แยกระหว่างการตลาดแบบปกติเพราะ ทุกวันนี้โลกทั้งออฟไลน์และ online นั้นแทบจะเป็นสิ่งเดียวกัน และแน่นอนว่าสินค้าไม่ใช่สิ่งเดียวที่จะทำให้การตลาดต้องสนใจแต่คนทำบริการอย่างธนาคารก็ต้องให้ความสนใจในเรื่องนี้เช่นเดียวกัน ฉะนั้นการทำการตลาดแบบเดิมอาจจะไม่ได้ผลอีกต่อไปการเข้าถึงตลาดออนไลน์ ก็เป็นได้ 
 
ความเชื่อในเรื่องการซื้อของออนไลน์
 
 
แม้ว่าทุกวันนี้จะมีการซื้อของออนไลน์มากขึ้น เพราะเนื่องจากว่ารูปแบบการใช้จ่ายที่สามารถทำข้อมูลทำได้ดี โดยเฉพาะการจ่ายเงินด้วยบัตรเครดิต เพราะความสะดวกในการใช้จ่าย และคนที่ย้ายไปทำบนโลก online ได้จะย่อมรับประโยชน์ได้เร็ว ซึ่งวิธีในการเพิ่มยอดขายมี 8 สิ่งคือ 1. สร้าง brand ให้เป็นที่รู้จัก 2.แสดงราคาให้ลูกค้ารับทราบอย่างชัดเจน ข้อนี้เพราะถ้าไม่รู้ราคาอาจจะทำให้ผู้บริโภคคิดไปว่าราคาแพงหรือไม่น่าความเชื่อมั่น 3.มีชำระเงินออนไลน์ ผลจากการตัดสินด้วยอารมณ์ ดังนั้นถ้าราคาใช่การที่มีช่องทางการชำระเงินที่ถูกต้องควรจะมี 4.รองรับการชำระเงินที่หลากหลาย ควรมีทั้งแบบ online offline เพราะสร้างความสะดวกแก่ลูกค้า5.สร้างแคมเปญที่เหมาะสมเพื่อดูดใจ ลูกค้า 6.ระบบผ่อนชำระ ควรมี และยิ่งหลากหลายยิ่งดี 7.social commerce ต้องทำ เช่นการขายของทาง facebook หรือsocial network อื่นๆ เห็นได้ชัดเจนคือการฝากร้านในig ดาราและ 8. การเจอกับลูกค้าแล้วซื้อเลยต่อหน้า ซึ่งบางทีการมีระบบจ่ายเงินทำได้อย่างในต่างประเทศซึ่งในไทยก็มีแล้วอย่างเว็บ pay.sn ที่สามารถให้ลูกค้าจ่ายเงินผ่านเว็บได้ทันทีซึ่งเป็นการเพิ่มอำนาจและความเชื่อมันเกี่ยวกับการค้าของคุณ
 
E commerce กับสุดยอดเทคนิค
 
 
แม้ว่าการซื้อของบน store อาจจะเป็นเรื่องปกติเพราะว่าเห็นของรู้วันหมดอายุได้ทันแต่ระบบขนส่งนั้น อย่างเทสโก้โลตัส ทำเพื่อออนไลน์โดยเฉพาะกว่า40คันกระจายไปทั่วประเทศแต่เดิมทีเริ่มต้นจากที่ lazada เพราะเนื่องจากมีบริการส่งทั่วไทยและเข้าถึงลูกค้าทุกภูมิภาค อีกสิ่งที่เป็นประโยชน์คือการหาของตกรุ่นในตลาดออนไลน์ได้มากขึ้นนอกจากนี้ ในการซื้อหรือ post ขายผ่านมือถือเป็นกระแสที่แรงมากทุกวันนี้และทำได้ง่ายส่งออกได้รวดเร็ว อีกสิ่งที่กูรูได้มองเห็นคือเรื่องของบัตรเครดิตและการเก็บเงินปลายทางที่เรียกว่าเอาใจลูกค้าที่ไม่สะดวกในการจ่ายก่อน หรือจะเป็นการเปลี่ยนของถ้า brand นั้นแทนถ้าลูกค้าไม่เอาไม่ต้องกลัวเราสามารรถปฏิเสทได้(เฉพาะกรณีซื้อของเทสโก้) ส่วนคำแนะนำในการทำออนไลน์ ถ้าทำมีสินค้าน้อยแนะนำใช้บริการจากที่เปิดอยู่แล้วเช่นตลาดดอทคอม เพราะสามารถทำให้เข้าใจง่ายและควบคุมง่ายกว่าเปิดหน้าร้านออฟไลน์ และขายร้านค้าออนไลน์สมัยนี้มีเครื่องมือพร้อมและสามารถลดต้นทุนได้มากกว่า และสุดท้ายคนใช้ดิจิทัลมากขึ้น โอกาสที่จะทำให้ e commerce จะทำให้มีโอกาสได้มากขึ้นเช่นกั
 
นอกจากนี้ยังมีเรื่องที่น่าสน ใจอีกมากเช่นการทำทำให้เว็บ หรือ brand ติด search ได้อย่างมาก รวมทั้ง baidu แนะนำในเรื่องการใช้ solution ซึ่งต้องรอดูว่าจะล้างภาพเก่าๆได้มากน้อยแค่ไหน สุดท้ายแล้วการตลาดกับโลกออนไลน์นั้นย่อมมีความเกี่ยวข้องดังนั้นความท้าทายในโลกออนไลน์ยังมีอย่างต่อเนื่องต่อไป
Share this Article: