การนำเทคโนโลยี WiFi หรือ beacons มาใช้กับการตลาดในการซื้อขายสินค้า

ตอนนี้ ในการทำการตลาด สำหรับการขายสินค้าตามห้างร้านต่างๆ ได้มีการนำเอา location based services มาช่วยในการตรวจจับตำแหน่งโดยใช้โทรศัพท์มือถือ แอพ และมีการนำเอา WiFi หรือ beacons มาผสานบริการ location based services ในการแนะนำโปรโมชั่นส่งเข้ามือถือของลูกค้าที่สนใจ

 

www.digitalairwireless.com
หากเป็น 10 ปีก่อน ที่ SMS ได้รับความนิยมมาก ตอนเราเดินเข้าห้าง งานอีเว้นท์ งานแสดงสินค้าต่างๆ เราจะพบ SMS ที่จับ location base โดยใช้ Cell Site แสดงข้อความต้อนรับและแนะนำโปรโมชั่น ส่วนลด ของแถม ให้เราเดินเข้ามาที่ร้านหรือบูธเพื่อรับสิทธิพิเศษ หรือส่วนลด ของแถม เชิญชวนให้คนเข้ามาซื้อสินค้า
ตอนนี้ ยุคสมาร์ทโฟน เรามี Wi-Fi เป็นมาตรฐานทุกเครื่อง หรือมีการใช้ beacon ที่เชื่อมต่อกับ bluetooth ในการระบุตำแหน่งด้วย location based service เพราะ bluetooth เมื่อเราพกสมาร์ทโฟนที่เปิด Bluetooth เข้าใกล้ระยะรัศมีทำการก็จะส่งข้อมูลทางการตลาดแนะนำโปรโมชั่นให้เหมาะสมกับพฤติกรรมของลูกค้า จริงๆแล้ว Location based services อยู่รอบตัวเราอยู่แล้ว ไม่เว้นแม้กระทั่งดาวเทียมกับ Google Maps 
แบรนด์ต่างๆ มีการนำเอาประโยชน์ของ Location Based Services (หรือ LBS) มาใช้ ก่อนหน้านี้ หลายคนน่าจะเล่น FourSquare ที่เป็น Location Based Services เช็กอินสถานที่แล้วรับส่วนลด

Credit: news.vandis.com

WiFi location based คืออะไร?
ปกติแล้ว Wi-Fi จะเชื่อมต่อกับ Access Point หรือเร้าเตอร์ ซึ่งปกติแล้ว WiFi ตามอาคาร จะเชื่อมต่อกับ WiFi access points ในอาคาร ที่ติดอยู่ในชั้นต่างๆ ซึ่งเราสามารถระบุตำแหน่งได้ว่า สมาร์ทโฟน เชื่อมต่อกับ Wi-Fi Access Point ตัวนี้ โดยคำนวนระยะจากความเข้มของสัญญาณที่สมาร์ทโฟนจับสัญญาณอยู่กับ AP
อีกเทคโนโลยีคือ GPS เคยได้ยินไหมว่า WiFi location จับจาก indoor GPS ถ้าเราเปิด Wi-Fi เราจะจับ location ได้แม่นยำกว่า 3G/4G เพราะบริเวณรัศมีของ Wi-Fi แคบกว่า ทำให้ระบุตำแหน่งได้ใกล้เคียงกว่านั่นเอง
WiFi LBS ใช้การคำนวณระยะทางระหว่าง AP กับอุปกรณ์ แน่นอนว่าอุปกรณ์จะต้องเปิด Wi-Fi ด้วย ปกติแล้วสมาร์ทโฟน มักจะจับ Wi-Fi ที่มีสัญญาณดีที่สุด ใกล้ที่สุด
ส่วนการนำ WiFi LBS มาใช้ ก็จะมีตามร้านค้าต่างๆ ร้านอาหาร โรงแรม หรือแม้กระทั่งสถาบันหรือศูนย์สุขภาพ เพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ ใครๆก็อยากใช้ Wi-Fi ฟรี ไหนๆใช้ Wi-Fi ฟรีแล้วก็ขอนำเสนอสิ่งแลกเปลี่ยนสักหน่อย แบรนด์ต่างๆ หรือเจ้าของสถานที่ อาจจะใช้ในการวิเคราะห์จำนวนคนที่ผ่านเข้ามาในร้าน วาดเป็นแผนที่ และดูว่าคนสนใจ (หยุดดู) สินค้าและบริการประเภทไหนนานที่สุด คนต่อคิวยาวแค่ไหน จะได้จัดคิวได้เหมาะสม

Credit: yourstory.com

ข้อดีและข้อด้อยของ WiFi LBS
ข้อดีก็คือจุดเด่นของ Wi-Fi ที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้ง่ายจากทุกอุปกรณ์ ใช้งานได้ทั่วโลกภายใต้มาตรฐานเดียวกันหมด แถมยังไม่แพงอีกด้วย อุปกรณ์ราคาพันกว่าบาท Wi-Fi Only ก็มี แถมยังสะดวก ไม่ต้องเปิดแอพเหมือน beacon ที่ยังต้องการแอพในการเชื่อมโยง (ใครสักกี่คนจะเปิดแอพคาไว้) ไม่ต้องรอเปิด Bluetooth เหมือน beacon ทำให้ WiFi ดีกว่า ง่ายกว่า แถมมือถือบางรุ่นตอนนี้ สลับการจับ Wi-Fi และ 3G เรียกว่าปิด 3G ตอนใช้ Wi-Fi ทำให้เน็ต 3G ไม่รั่วหรือเปลืองเน็ต คนไหนล็อกอินใช้ Wi-Fi ฟรี (แหม่ ของฟรี ใครๆก็อยากใช้) ก็แลกกัน
ส่วน Beacon ทำงานผ่าน Bluetooth ผู้ใช้ต้องเปิด Bluetooth แต่ระยะจะใกล้กว่า แม่นยำกว่า เพราะรัศมีแคบ บริการ iBeacon เป็นบริการของ Apple เจ้าตัว iBeacon คือเจ้าเม็ดเล็กๆ ที่เอาไว้ระบุตำแหน่ง ไม่ต้องติดตั้งเหมือน Wi-Fi Access Point / Router 
สรุปสั้นๆคือ Beacons จะสื่อสารกับอุุปกรณ์ที่อยู่ใกล้เคียงได้ รู้ว่าอุปกรณ์ไหนอยู่ใกล้ แม่นยำกว่า แต่ก็มีข้อจำกัดอยู่ แต่ข้อดีคือใช้ Bluetooth low energy (BLE) หรือเรียกว่า Bluetooth 4.0 หรือ Bluetooth Smart ดีตรงที่ประหยัดพลังงาน ถ้าดูจากข้อมูลของ Apple Beacons ทำงานได้บน iPhone 4s ขึ้นไป เปิด Bluetooth ข้อจำกัดคือถ้าเครื่องไม่ได้เปิด Bluetooth ก็สื่อสารไม่ได้ ต่างจาก Wi-Fi ที่เปิดทุกครั้งทุกเจอ Wi-Fi ฟรี (ฮา) ส่วนมือถือ Android รองรับ Bluetooth 4.0 แถมยังจำกัดว่าต้องใช้ 4.3 ขึ้นไปอีก ทำให้มีข้อจำกัดเยอะกว่า Wi-FI
เมื่อเข้าใจทั้ง WiFi และ Beacons แล้ว ถ้าใช้งานร่วมกันยิ่งเจ๋ง โดยใช้ WiFi และ Beacons ทำงานร่วมกัน ในสถานที่เดียวกัน WiFi เปิดให้ใช้ฟรี (macro location) ส่วน beacons ตีวงแคบลงมาให้แม่นยำขึ้น (micro location) รอดูอนาคตของการช้อปปิ้งตามร้าน ที่มี beacon และ Wi-Fi เข้ามาช่วยนำเสนอทางเลือกในการช้อป ไม่แน่ว่า ช้อปที่ร้านอยู่ๆ มีข้อความเด้งที่มือถือว่า ลองเสื้อที่ร้าน แล้วช้อปออนไลน์ได้ส่วนลด ส่งฟรีถึงบ้าน เอ่อ สะดวกดี ร้านก็ไม่ต้องสต็อกของ ไม่ต้องใช้พื้นที่สต็อกของมาก 

เรียบเรียงจาก purplewifi.net

Share this Article: